订单是外贸企业的根本，全球经济低迷、外需不足、订单缩减是当前外贸企业面临的最大困难。为了更好更快突破企业出不去、客商进不来、订单难维护的困境，潍坊市抢抓疫情防控措施优化机遇，以提高服务能力和服务水平为突破口，打出一套虎虎生风的服务“组合拳”，帮助潍坊市众多外贸企业乘风扬帆、抱团出海，拓市场、抢订单，形成一幅“服务风暖千帆劲，政企合力迎春来”的生动画面。
一企一“保姆”，服务更有效
疫情三年，严重制约了企业走出去的步伐。随着国家疫情政策的优化，企业走出去的积极性日渐高涨。潍坊市抢抓机遇，主动对接，为企业开拓国际市场提神助力。歌尔集团是闻名国内外的外贸龙头企业，进出口额居潍坊第一位。但是由于疫情原因，企业订单受到影响，制约了企业快速发展。从10月份开始，潍坊市委书记江敦涛、潍坊市长刘运亲自担纲歌尔集团的服务专员，并先后三次带领有关部门赴歌尔现场办公，一线解决问题，集中各项优势资源支持歌尔加快发展，鼓励企业坚定信心开拓国际市场。歌尔集团审时度势，派出小分队奔赴北美等国家地区，为产品开拓了市场。据统计，10月份以来，潍坊市已为232家外贸企业落实了一对一的保姆式服务专员。
为了更精准地掌握外贸企业的诉求，潍坊市落实了一企一服务专员制度，对外贸企业提供全链条保姆式服务。定期开展全市重点外贸企业大走访活动，围绕发展跨境电商等新业态、在手订单情况，以及融资、物流等方面展开调研，上门为企业送服务、送政策、送信息，帮助企业拓展经营思路，挖掘内在潜力。针对有的企业办理外贸业务不熟的难题，商务部门主动对接，悉心指导，全程把关企业申报材料的各项细节，协助企业完成审批流程，大大提高了办理效率，降低了企业办事成本。积极推动外贸企业入驻省“双稳平台”，为企业纾困解难，将企业用工、融资、物流等诉求及时推送相关部门协调解决，累计为256家企业解决问题281个。
对症开“药方”，政策更精准
潍坊市落实国家、省稳外贸政策措施，针对新冠疫情的特殊形势，及时调整优化政策支持重点，做到有的放矢，先后出台了《潍坊市稳外贸政策措施》《潍坊市支持跨境电子商务发展政策措施》等，直面外贸企业面对的困难问题，有力纾解了疫情对外贸企业的冲击。
针对疫情阻断人员、要素流动，企业参展人员出境难等问题，创新开展境外市场开拓计划，坚持线上线下并重组织企业开拓市场。今年以来已组织昊华轮胎、佰宜纺织、三慧食品、华涛食品等76家企业，赴境外参加德国柏林果蔬展、日本亚洲纺织成衣展、韩国国际食品展、迪拜中国轮胎汽配展等82个展会，新签订单20多亿元。通过线上方式，组织意科特经贸、福麦斯轮胎等906家企业参加112场跨国对接活动，谈成了外贸订单100多亿元。
针对国际形势多变、贸易风险增加，企业普遍存在后顾之忧的问题，会同信用保险部门健全完善出口信用保险工具，全面扩大出口信用保险覆盖面，提升出口收款风险保障，助力企业货物安心“出海”。“有了出口信用保险政策的有力支持，我们在开展跨境贸易业务时才能够更安心更顺利。”近日，潍坊某重点进出口化工企业获得了140万美元的出口信用保险赔付。
针对企业融资难题，组织专场政银企对接会，实施精准融资对接，降低企业融资成本，有效解决企业资金短缺问题。组织政策惠企大宣讲活动，帮助企业精准把握国家、省、市各级稳外贸惠企政策，确保政策“红包”精准送达，惠企政策“全覆盖”，让企业“应享尽享”“可享快享”。
配置“营养包”，生态更健全
前出打场子。谋在早干在先，才能走在前。潍坊市从去年开始谋划，在全市党政机关、企事业单位和商协会等社会组织中优选熟悉国际规则、精通国际经贸业务的人员担任经贸代表，有目的地奔赴日韩、欧美等地区，提前对接驻在国商协会、企业和政府部门，为便利企业大规模走出去探路子。潍坊市经济技术合作中心干部曹伟今年6月初到达美国开展工作，半年来，对接大纽约地区商会、新泽西州商会、西雅图大都市区商会、华盛顿特区商会、美国管理协会、中美友好协会等商协会15个，达成项目意向6个。潍坊国家农综区推进办副主任李秀明7月份奔赴日本，与日本日中商报、日本埼玉环境科学国际中心、一般社团法人日中一带一路促进协会、埼玉县农业合作社、日本华商经济文化促进会等15家机构、企业代表召开合作恳谈会，达成贸易、项目合作意向4个。据统计，潍坊市今年以来已有34名经贸代表走出去，争取项目意向66个，牵线外贸订单90多亿元。
打出组合拳。随着疫情防控措施进一步优化，潍坊市第一时间建立外经贸企业服务新机制。开设热线电话，分别梳理了境外参展、外资企业、境外招商、出入境协调等10部服务电话，明确联系人，通过媒体面向社会公开承诺，对企业走出去、客商引进来过程中的需求，第一时间回应，全力协调解决。定期发布境外重点展会信息，结合潍坊产业优势和进出口市场布局，筛选年度“百展计划”推荐名录，通过媒体分批发布。首批发布的20个重点展会，涵盖家纺、机械、建材、食品、农产品等行业，已有86家企业咨询报名。组织跨元旦分批赴日本、韩国、越南、马来西亚、欧盟开展系列经贸洽谈活动，已有匠造烘焙、佰宜纺织、三涛食品等146家企业报名参加。组织压茬开展欧洲、美国（北美）、大湾区、日韩新加坡等系列境外经贸招商活动，市县联动，政府带队，主动走出去、引进来，对接重点项目，抢占国际市场，形成国内国外两个市场、两种资源一起用的良好格局。
聚焦便利化。外出抢单背后，是政企的同向发力，企业冲锋在前，政府服务在后。外贸企业最担心的是参加不了境外展会，而现在，全球性展会加速开放，企业依然不敢贸然迈出步子——高额的境外参展费用、一路上涨的国际机票、境外滞留的不确定性因素等，一系列出境“绊脚石”成为隐忧。为打消企业顾虑，潍坊市商务部门主动靠前服务，会同公安、外事、海关等部门建立联动服务机制，亮出新招，形成合力，优化商务人员出入境便利化措施，系列“组合拳”频出，切实打通政企互动“最后一公里”，鼓励企业走出去“见客户”“抢订单”“拓市场”，全力支持保障企业出境顺利、回国无忧。除了政府给企业展位补贴、机票补贴外，还借力上级部门资源，对一些订票难、订票贵的目的地，通过包机（包舱）形式组织企业出境。
（记者 于大龙 徐宪玉 通讯员 马立强）
