今年以来，潍坊市奎文区市场监管局以智慧化监管为抓手，大力推进食品安全监管和消费维权工作，加快构建“互联网+监管”双重预防机制，进一步加强引导市场主体自律，有序推进企业良性发展。
创新监管模式，探索全面覆盖
推广智慧食安监管系统，目前全区所有持证餐饮服务单位已全部实行网上建档和监管，将逐步扩大平台应用范围，实现精准化监管和便民化服务，同步推行网格化监管模式，推动监管执法力量下沉，实现对食品、餐饮各环节全覆盖、全过程、全方位、全封闭的网上监管，做到来源可追溯、流向可跟踪、信息可保存、责任可追究。
充分发挥职能，护卫市场秩序
构建智慧监管移动系统，该区为178名监管执法人员配备执法PAD，通过移动终端即时查询业户基本信息、相关法律法规条文，及时记录上传监管情况，业务上级及时检查和了解工作情况，提高执法工作效率，实现隐患排查零死角、问题整改零放过、违法行为零容忍。
开展消费维权，妥善解决消费投诉
拓宽消费者投诉渠道，创新性推广多功能“一码通”，消费者扫码即可实现“付款+查询店铺信息+产品检验信息+投诉”，保障消费者合法权益;“提前预警与临界催办、提前介入与重点跟踪”相结合，层层压实责任，推动群众诉求快速处置;同时，监管人员“零距离”指导企业处置消费投诉纠纷，由执法人员、专家授课，对大型商超负责人和客服人员开展业务培训，提高经营者、商超负责人的主体责任意识和客服人员处置消费纠纷的业务水平。
速豹新闻网·山东商报记者 陈建民
