供暖季临近，速豹新闻网记者分别从中环寰慧（潍坊）节能供热有限公司、潍坊五岳热力有限公司北部热源厂两家供暖企业了解到，两家企业所服务的寒亭区、经济开发区、潍城区及奎文区东北部范围内的供热主管网、二次网、换热站等全部设施设备现已完全冷态平衡调节工作，均已达到正式供暖的要求，这也标志着全体能源热力人已经做好迎峰准备工作。
走进潍坊五岳热力有限公司北部热源厂，记者在煤炉车间外看到，有两名工人正在往推车斗里搬放长短、高低、大小不齐的木头，他们将木头运送到指定位置后再由传送带送到锅炉中。“木头一直在锅炉中燃烧，通过燃烧木头可以使锅炉保持一定的温度，当前厂内所有设备也都已实现调试、维修，并在今年提升了锅炉的运行可靠性，改造了除尘、脱硫、脱硝等环保设备，降低污染物排放，煤炭储备也已完成，后期供暖时间确定马上可烧煤炭升温。”该热源厂的运营部相关负责人李刚说道。
随后，记者又来到供暖面积920万平方米，负责7.5万户居民供暖的中环寰慧（潍坊）节能供热有限公司，在客服中心记者看到，该公司的智能供热管控平台目前已经启动，该平台集现场监控、数据分析、运行指导于一体，不但能够使工作人员远程掌握换热站的现场情况，还可以帮助工作人员就能耗、供热质量等指标进行分析。该系统涵盖了该企业片区内所有换热站的信息，能够对各换热站进行精准调控，为居民提供更好的供热服务。
此外，中环寰慧（潍坊）节能供热有限公司的客服人员已经全部到位，在客服区，市民打来的电话铃声此起彼伏，客服中心工作人员正耐心给居民进行问题解答。“要降温了，今年供暖什么时间啊、缴费流程怎么跟往年不一样了”。这是市民电话咨询最多的问题。该企业调控客服中心经理徐继文表示：“由于今年我们公司开通了app有了新的缴费渠道，许多市民询问具体的缴费流程，一天热线电话最高达到四百多个。同时，市民交费完成后我们公司都已开启入户阀门，并充水试压。如后续还有缴费成功的市民，我们也会及时为其开阀。”
当天，记者还跟随中环寰慧（潍坊）节能热力有限公司安全运行部经理于江峰来到博悦世家小区的换热站，与往年不同，这里人工24小时值守也变成了无人值守，居民家里可以实现均衡供热。于江峰介绍，在供暖初期，有时同一个小区靠近热力站近端的用户室内温度过高，可远端的用户室内温度不达标。为了解决供热不均问题，公司今年已免费为供热区域内六万余户安装了户内室温采集器和远控入户管道调节阀，结合已完成智能化管网和换热站的改造，今年也将继续采取智慧供热模式。记者在换热站还了解到，客服工作人员如果接到居民反映家中不热等投诉电话，会通过“智慧热网”app，马上派给一线维修人员，让居民足不出户就可以办理业务。
速豹新闻网潍坊频道在11月5日已开通2022—2023年采暖季“问暖热线”0536—8389977，如您有“我现在人在外地，怎么交暖气费”、“家中供暖温度不达标”等问题您都可以拨打此热线与我们联系。
（记者 于大龙 徐宪玉）
