潍坊公交集团一公司二车队156路五星级驾驶员刘峰，自2016年入职以来，以饱满的热情，文明的服务，真情待客，倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着,发挥出一个先锋模范应有的带头作用。
刘峰在日常工作中，认真做好“一日三检”工作，使车辆保持最佳状态，确保无带病车上路。运营中坚持安全行驶，保持行车间隔，遇有掉头转弯时，注意观察路况和行人，行至坑洼不平的地段减速慢行。遇有信号灯时，提前做好停车的准备，从不违章抢行。行驶中坚持车辆停靠站规范，停稳车开门，关好门起步，不追前车、不压后车，保证安全地把乘客送到目的地。每天下班后，无论多么晚，他都是自己亲手把车打扫完才回家吃饭，车子有故障了，哪怕是休息时间，他还是要回公司，协助修理工修好自己的车，他常常是忙到夜里十点多了还没吃饭。
不少乘客表示，乘坐刘师傅的车，除了安全还可以享受到高品质的乘车环境。为向乘客提供更优质的服务，站好城市文明的第一班岗，他主动换位思考，从乘客的实际需求出发，围绕“沉浸式”和“便民”两个基本点，为乘客提供贴心和暖心服务。做好防疫措施的同时,配备好消毒湿巾、酒精洗手液、应急口罩等，保护乘客的身体健康。车厢里备有冬夏两款坐垫，随季节及时更换。儿童座椅的设置，更是让家长安心。如遇糟糕的雷雨天气，提供的爱心雨伞可供应急。通过沉浸式置景，在车厢内装饰遮光帘、蝴蝶以及文明标语，让乘客在行车中愉悦心情，感受文明。
在多年的公交车驾驶生涯中，他始终以热心、诚心、细心的优质服务服务广大乘客。由于他表现突出，在2018年度“厚德鲁商”行动中被评为“诚信服务标兵”, 并连续多年被评为“优秀驾驶员”称号,在开展的公交车评星活动中,被评为“五星级”的驾驶员。几米长的车厢内，刘峰展现着人生的价值，在他无私奉献的同时，也得到了乘客的肯定和社会的赞誉。（记者 叶涛 王云鹏）
