潍城区仓南路学校聚焦办好人民满意的学校，持续增强服务意识，创新惠民举措，把切实解决群众最关心、最直接、最现实的实际问题作为教育工作的突破重点，围绕“服务提升,群众满意”的工作宗旨,多举措开展了一系列惠民宣传落实工作。
加强组织领导，统筹安排部署。成立惠民服务工作领导小组，校长负总责，亲自抓，对热点、难点问题，实行校长领导下的处室会商制度。组建了领导小组办公室，整合各职能处室，具体承办对口服务事项。各处室既各司其职，各负其责，又全力配合，整体协作，确保服务不缺位、不紊乱。制定了惠民服务首问负责、服务承诺、限时办结、考核等制度，规范了政策咨询、投诉受理、舆情回应等一系列工作流程，形成“受理立项—相关处室办理—办公室回访、汇总通报、归档保存”的工作链条。
加强惠民政策宣传。学校充分利用微信群、QQ群等媒介对学校惠民服务工作进行宣传，并通过开展大走访、家访、家长会了解家长心声，发放《致学生家长的一封信》、悬挂宣传标语、张贴《惠民中心服务指南》让家长了解惠民服务内容。公开学校服务信息，公示惠民政策及文件，畅通惠民沟通渠道，营造良好的宣传氛围。
完善了教育惠民站点建设，健全了教育惠民服务机制，构建了“全方位、一站式、快捷便民、高效优质”的教育惠民服务体系，将惠民工作落到实处。一直以来，每天有一位带班领导在教育惠民服务站值班，多措并举做好惠民政策宣传、落实工作。全面负责一天的各项惠民服务工作，耐心、细心接受家长来电来访，确保家长得到满意答复。
开展延时服务，落实暖心惠民。积极落实课后延时服务工作，制定延时服务工作制度和评价激励办法，形成“五延五提”延时服务模式。实行早、中、晚一日三延时管理，构建起全天候延时服务链条。学校下午延时服务结束后家长仍不能接送孩子的，由当天带班校长继续值勤，提供“二次延时服务”，直到最后一个学生安全离校。落实“双减”政策要求，学生利用下午延时时间完成家庭作业，确保作业不出校门。同时根据学生的兴趣爱好，开设面塑、器乐、足球、国画、合唱、编程、轮滑等多种社团，丰富服务内容，将“延时服务”工作真正做到家长心里去，极大地提高了家长满意度。
召开校级家委会会议。学校成立了学校、年级、班级三级家长委员会，10月进行了校级家委会换届，将热心家委会工作的有识之士吸引到学校家委会中来。学校组织召开校级“家长委员会”会议，各位家委会成员为学校的发展积极建言献策，不断提高教育教学质量。
家访暖人心，合力促成长。结合“我为群众办实事”活动，学校老师走入家庭，走进社区，和家长进行心贴心的沟通交流。通过交流，认真了解家长对孩子的期望及关心的问题，认真记录下每次沟通交流的具体内容，针对家长疑惑进行了解答。
建设暖心家长接送区。学校建成家长接送区，共有长凳12张，遮阳棚6个，可容纳60人休息。家长接送孩子可以在此等候休息，学校家长接送区实行“校长值勤”制度，每天一位校长定点轮流执勤，深入群众并参与讨论，及时把握思想动向，对家长提出的问题进行解答和沟通。
在下一步的工作中，学校将用创新的思维、服务的理念、务实的态度去研究解决工作中存在的薄弱环节和出现的新问题，形成个性化的教育惠民服务品牌，家校携手，戮力同心，精准惠民，用心、用情、用力办好群众满意的教育。（记者 叶涛 王越 通讯员 艾欢欢）
