10月29日上午，潍坊市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，潍坊市城管局党组书记、局长马冰、市发改委三级调研员孙守良、市市政公用事业服务中心副主任戚玉玺介绍潍坊市今冬供热工作情况并回答记者提问。
据介绍，今冬供热准备工作已基本就绪，具备随时开栓供暖条件。个别小区因提出供热申请较晚，正在加紧施工，争取采暖季前全部完工。根据潍坊市委、市政府要求，11月1日12时起，潍坊中心城区启动低温运行，让供热系统烘起来。同时，密切关注天气变化，根据气温情况随时正式达标供暖，确保暖流如期“入户”。
今年1月28日，潍坊市正式颁布《潍坊市供热条例》，5月1日开始施行，这是潍坊市第一部供热行业地方法规。《条例》规范了供热用热行为，明确了群众关心的供热率、供热时间、测温退费等问题，细化了争议处理方式，确定了供、用热双方责任义务，创新性提出了推行供热合同示范文本、大幅缩短用户投诉响应时间等条款，为维护群众权益提供了法治保障，有力促进了潍坊市供热行业的健康发展。
中心城区投入4.25亿元，开展热源建设和扩容改造，新增供热能力1300万平方米，总供热能力达到7700万平方米，热源配置更加合理。
中心城区新建高温水供热管网27公里，改造小区老旧管网73公里，完成1256处阀门更新维护，优化调整了热网布局，消除了一批影响管网安全运行的隐患，解决了部分小区换热站压差小等问题。中心城区3条高温水供热主管网负荷率更均衡、运行更平稳，输送能力更有保障。
各区、开发区组织街道、社区，充分征集居民意愿，将25个未集中供热小区和10个地源热泵供热小区接入集中供热管网，满足了约6000户居民集中供热需求。本采暖季，中心城区集中供热上网面积突破9000万平方米，实际供热面积达到5600万平方米，集中供热普及率达到88%。
在去年建成投用市级智慧供热平台基础上，潍坊市今年再次升级系统，增设居民室温采集点6000个，总数达到1.6万个，布局更广、覆盖更全、监督考核更科学；中环热力、中电万潍等供热企业建成企业级智慧供热平台，供热运行调控更精准，为高质量供热提供了技术支撑。
目前，潍坊市各供热企业全部完善了“一站式”客户服务中心，开通了微信公众号和一号多机24小时客服电话，并配备充足客服人员，实现了用户咨询、投诉、报修、收费“一网通办”，群众足不出户就可办理业务。
据悉，本采暖季面临两方面的形势特点。一方面，能源供应形势严峻。当前煤价、气价均创历史同期最高纪录，且大幅回落可能性不大。受此影响，供热储煤面临巨大困难且成本大幅提升。另一方面，今冬天气复杂多变。据国家气候中心消息，今冬将形成“拉尼娜”现象，预测北方气温较常年同期偏低，可能出现极端天气。面对这种气候条件，供热运行调控难度加大，供热保障要求更高。
潍坊市全方位保障能源供应。潍坊市委、市政府高度重视能源供应保障工作，多次召开会议专题研究部署，制定一系列综合措施，特别是安排提前预拨煤热差价补贴，帮助企业筹资储煤、储气。市、区财政部门，积极筹集并提前预拨1.05亿元差价补贴；发改部门积极争取省外煤炭指标；公安、交通部门开辟煤炭运输绿色通道，保障煤炭运输畅通；市级采取财政补贴办法，储备应急煤炭5万吨。目前，中心城区各供热企业煤炭库存相对充足，能够满足30天供热用量。
同时，潍坊市完善了应急方案，如遇能源供应不足、持续低温等极端天气，将采取错时调峰、压非保民等措施，优先保障居民采暖。供热企业成立了40支应急抢修队伍，配备抢修人员420人，并积极开展应急演练，全力应对设施设备故障等意外情况发生。供暖期间，市区两级主管部门将不断加强督导检查，组织供热企业不计成本保供保暖，及时处置各类供热问题，全力保障群众温暖过冬。（记者 叶涛 陈建民）
