2024年以来，潍坊市临朐县城关街道积极探索社区治理现代化转型路径，在11个城市社区搭建集网格管理、智慧党建、社区康养等6大功能于一体的智慧社区综合信息平台——“城关智汇e社区”，构建智慧治理新生态，推动社区服务效能全面提升。
打造数字生态，开创基层“智理”新局面
搭建三级平台。投资15万元开发智慧社区平台，构建“街道总控-社区分派-网格快处”三级联动机制，街道端集成监管，社区端分类落实，网格员精准响应，社区治理向“智理”转变。构建数据图谱。结合日常走访收集、户籍信息整理等，整合239个居民小区、15万人口基础数据，精准建档458户特殊群体家庭，动态管理3745家商铺信息，建立覆盖136个功能网格的社区数据库。实施动态更新。建立“季度走访+日常巡查”机制，结合“大走访”行动不定期入户排查，实时追踪并更新商户证照变更、房屋流转等动态信息，实现居民需求精准响应和社区服务高效触达。
整合服务资源，探索治理服务新路径
物业管理“智能预警”。结合人工智能、物联网和云平台等技术手段，建立智能管控预警体系，应用于消防通道占用、梯控监测、高空抛物等多个场景，并结合智能语音劝导，对违规行为实时警示“劝退”，实现人、车、物全天候、全时段、全方位管理。网格管理“一键归集”。下发走访任务后，网格员通过“线下走访+线上记录”，上传问题自动归类，实现“扫街即录入、打卡即归档”，由“填表两小时”转为“记录两分钟”，为基层治理释放更多活力与动力。重点群体“三重守护”。为185名独居老人配备智能门磁、胸卡、防跌监测仪等智能康养设备，健康数据实时上传，当仪器监测到用水异常、48小时未出门等数据时，自动发出警告，网格员接警后即刻联系家属并上门核查，构建起“设备感知+平台预警+网格响应”的“三重守护”。
搭建服务平台，解锁智慧生活新场景
小区问题“随手拍”。聚焦群众最关心的环境卫生整治、设施设备维修等9类59项问题，开发“‘城’心服务‘码’上办”微信小程序，拓宽社区群众反馈渠道，形成“居民上报-精准派单-快速反应-评价反馈”的治理闭环，让问题及时化解在网格。生活服务“一键达”。聚合家电维修、家政保洁等生活服务资源，纳入社区“小修小补”服务，居民通过线上预约时间和地点，由接单商户按时上门服务。同时，链接24小时智能生鲜柜、社区餐厅等便民设施，打造覆盖11类生活需求的“15分钟便民服务圈”，真正实现“需求即时响应、服务触手可及”。志愿服务“随心启”。打造志愿服务积分通存通兑试点，开发“志愿积分管理”模块，居民一键报名参加社区发布活动，结束后可获取志愿积分，用于兑换“社区合伙人”店铺商品，或抵扣洗车、充电、家政等生活服务费用，以激励居民、社区党员、外卖骑手和爱心商家等更多社会力量常态化参与社区治理服务。
来源：临朐组工
