今年以来，潍坊市奎文区广文街道坚持以基层党组织建设为关键，政府治理为主导，居民需求为导向，不断健全工作体系，突出抓好社区服务、社区阵地、小区建设三个标准化，不断提高社区治理水平。
推进社区服务事项办理标准化。规范服务场所建设。各社区以党群服务中心为依托，统一将社区便民服站设置在服务中心大厅，制作并悬挂“社区便民服务站”牌匾，设置咨询导引、窗口受理、后台办公、休息等候、信息公开等功能区域和便民服务设施，为群众提供了“一站式”服务。实行“一窗受理、全科服务”。在各社区服务大厅科学设立2-3个综合服务窗口，受理所有社区为民服务项目。聚焦群众办事需求，制定了便民服务清单、服务指南，引导通过网上服务流程，将社区政务服务事项录入“山东省政务服务管理系统”，居民更加方便操作办理服务事项。打造全科社工队伍。各社区选取年轻、能力强、业务熟的工作人员，建立全科社工队伍，分配到综合服务窗口，专门从事窗口为民服务事项的办理，实现窗口工作人员的专业化、专职化；其他工作人员下沉到群众中去、网格中，从事社区治理工作。
推进社区服务中心建设标准化。按照社区党群服务中心阵地建设要求，全面抓好7个社区基层阵地建设。根据社区调整需要，去年新设立了乐道院社区党群服务中心，在大有公馆小区，新建1000平方米的乐道院社区党群服务中心，今年继续围绕软硬件建设，进一步提升打造，建设了乐道院社区复兴少年宫等基层阵地，提升服务水平。下半年，完成李家社区办公地址搬迁，完成装修并投入使用。与城投集团签订协议，在城投大厦建成投入使用后，将位于城投君悦府4楼，室内面积1100余平方米的办公场所交付松鹤园社区投入使用，目前社区已完成装修，11月份松鹤园社区搬至新办公地址，正常办公。社区办公大厅设有一站式服务大厅、居民影院、社区警务、老年活动室等多个功能室于一体的社区服务中心。聚焦青少年实际需求，在广文苑小区打造了广文苑小区复兴少年宫，开设多彩训练课程；在九号大院小区打造中上虞社区复兴少年宫，突出实践锻炼培训；依托东上虞红炉文化馆打造了以红炉为主要元素的复兴少年宫，突出历史文化传承。
推进小区管理服务建设标准化。聚焦“共建共治”，提升治理效能。创新以桶换桶新模式，在帝景苑、大有公馆等小区高标准建设垃圾分类站点，相关做法被省住建厅正式刊发推广。强化联建共治，与市人民医院等10余家单位结对子，共建共辅，大有物业主动为医护减免30万元物业费，大有置业为乐道院社区提供1000㎡社区办公用房。聚焦“以文化人”，增强情感归属。按照“亲邻善治·文以化人”建设要求，打造“三个系列”文化品牌。打造楼栋文化，评选出孝道楼栋、亲邻楼栋、敬业楼栋24座。开展节日文化，围绕端午节、中秋节等重要节点开展各类活动200余场次，开展“文艺轻骑兵进小区”演出活动30余场。开展好人文化，由各小区推选，评选“好婆婆”“好媳妇”“好家长”评选30余名，营造向上风气。聚焦“未诉先办”，前移治理关口。线上使用奎文物业直通车“扫码即办”小程序，线下开展“党员干部进小区”、“物业经理接待日”、“走千家访万户”入户走访工作，200余条受理意见建议全部解决。开通推广为民办事“小颜热线”，将个人电话在业主群公布，引流诉求难题，配合成立“诉战速决”专班，及时处理问题，各小区整体物业投诉量维持在低位水平。
（记者 于大龙 胡伟 通讯员 范卫星）
