8月13日下午，潍坊市潍城经济开发区官家村村委热闹非凡，潍坊港华客服人员正在上门为村民提供天然气用气签约服务。为让村民尽快用上天然气，客服人员加班加点、主动上门服务，自7月23日开始，陆续对潍坊市潍城经济开发区、潍城军埠口综合项目区以及潍城于河街道所辖村庄提供上门用气签约服务。
因村民首次使用天然气，对天然气知识了解相对匮乏。为此，潍坊港华工作人员做了大量细致的宣传解释工作。市场部为各村委制作了《农村清洁取暖燃气安装明白纸》，清晰地介绍安装天然气的房屋所需具备的条件；客服部通过《天然气安全用气告知书》和村广播喇叭教会村民如何正确安全使用天然气；为村民制作生动易懂的短视频和《物联网表使用说明》，手把手地教会村民如何关注“网上营业厅”在线缴费，如何使用物联网表等等。
安全就是最好的“服务”。潍坊港华自成立以来，一直秉承“不安全宁愿不发展”的发展理念进行运营管理。在全力推进农村清洁取暖施工过程中，潍坊港华严格按照国家燃气规范设计、施工、验收，在狠抓工程质量关的同时，做好“逐户安装户外锁控阀、加装燃气报警器”等全链条安全管理，努力打造出标准高、方便用、经得起检验的精品工程，从源头上确保天然气设施本质安全。
清洁取暖最重要的设备当属“采暖炉”，潍坊港华舒适家生活服务有限公司独具匠心的服务，让采暖炉使用变得更加方便安全。清洁取暖“防冻说明”“烟管禁止私自拆装”“水路连接示意图”提示贴，提醒客户规范操作；在采暖炉进水口阀门增设过滤器，减少因水路堵塞造成的采暖炉损伤事件发生。专业源于细节，潍坊港华全流程覆盖、多侧面发力，将工匠精神融入安装中，时时求安全至上、处处为客户着想，确保清洁取暖安全举措“不漏一村，不少一户”。
针对广大农村地区地域偏远、缴费困难的现状，在农村清洁取暖工程中，潍坊港华为村民安装了安全、便捷、高效的“智能物联网”燃气表，村民可以足不出户利用潍坊港华“网上营业厅”及微信、支付宝等方式在线充值缴费，真正实现燃气业务网上办、掌上办。如遇燃气紧急情况发生，还可以通过物联网表远程切断气源，安全又便捷。
速豹新闻网·山东商报记者 叶涛
